Depuis quelques années, les PME suscitent un grand intérêt. Normal quand on pense au nombre d'emplois générés par ces entreprises dans le monde entier. Au fil des années et des différentes recherches, la compréhension et l'approche de la PME ont évoluées et notamment dans la gestion des Ressources Humaines. La mobilisation du personnel dans les PE est l'objet de notre étude. Ce sujet est grandement d'actualité et d'un grand intérêt pour les dirigeants de petites et moyennes entreprises.

La mobilisation du personnel n'est pas un concept très connu en contexte PE. Né de l'amalgame de différents concepts apparentés, beaucoup plus connus comme la motivation des ressources humaines (RH), la performance des employés, la satisfaction au travail et l'efficacité organisationnelle, « mobiliser » est devenu un terme à la mode et de plus en plus précis. Au cours de l'évolution des techniques de gestion des RH dans les entreprises, certaines pratiques permettant une gestion plus efficace des RH se sont avérées plus performantes. C'est précisément à ces pratiques de mobilisation, normalement observées et étudiées en Grande Entreprise, que nous nous sommes intéressés et c.'est à partir de cette base que nous sommes allés en PME pour vérifier les pratiques de mobilisation qui y sont utilisées.

Nous sommes donc allé étudier quatre PE françaises en nous appuyant sur la méthode de l'étude multi-cas. Trois de ces entreprises étaient réputées mobilisantes alors que la quatrième, par opposition, était dite non-mobilisante. Nous avons pu observer les indicateurs de mobilisation normalement présents dans les PE mobilisantes et les étudier en les mettant en relation avec le contexte particulier qui les caractérise.

Il ressort de cette étude que les PE utilisent elles aussi des pratiques performantes de mobilisation. C'est pratiques prennent leur assise dans le système d'information et de communication que le dirigeant de la PE aura mis en place. D'autres leviers comme le pouvoir, les récompenses et l'accroissement des habiletés sont aussi représentés, mais l'identification au dirigeant semble avoir un impact beaucoup plus important qu'en GE.

3 juillet 2001